যদি Outlook আপনার Windows PC-এ খোলা না হয় এবং আপনি এটি চালু করার চেষ্টা করেন তখন ক্র্যাশ হয়ে যায়, তাহলে অ্যাপ্লিকেশনটি একটি দুর্নীতির ত্রুটির সাথে কাজ করছে বা সিস্টেমের মধ্যে এমন একটি সমস্যা হতে পারে যা অ্যাপটিকে ত্রুটিযুক্ত করছে।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই ধরনের ত্রুটিগুলি দুর্নীতিগ্রস্ত ব্যবহারকারী প্রোফাইল, ত্রুটিপূর্ণ এক্সটেনশন এবং অফিস ফাইলগুলির মধ্যে সমস্যাগুলির কারণে ঘটে। নীচে, আমরা বেশ কয়েকটি কার্যকর সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি তালিকাভুক্ত করেছি যা অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করেছে যারা একই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে।
আশা করি, তারা আপনাকে কোনো সময়ের মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করতে সহায়তা করবে।
1. আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন
আরও জটিল সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিতে যাওয়ার আগে কম্পিউটারটি পুনরায় চালু করা সহায়ক হতে পারে।
অস্থায়ী বাগ বা দুর্নীতির ত্রুটির কারণে আপনি অফিস অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে অক্ষম হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। বেশিরভাগ সময়, আপনি সিস্টেমটি পুনরায় চালু করে এই সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন যেহেতু সেগুলি অস্থায়ী।
যদি পুনরায় চালু করা কাজ না করে, নীচের পরবর্তী পদ্ধতিতে এগিয়ে যান।
2. একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন৷
আপনি আউটলুক অ্যাপ্লিকেশন খুলতেও অক্ষম হতে পারেন কারণ আপনার ব্যবহারকারীর প্রোফাইল দূষিত।
আপনার পরিস্থিতিতে এটি না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা একটি নতুন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরামর্শ দিই এবং তাতে কোনো পার্থক্য আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
এখানে আপনি কিভাবে এগিয়ে যেতে পারেন:
- উইন্ডোজ অনুসন্ধানে কন্ট্রোল প্যানেল টাইপ করুন এবং ক্লিক করুন খোলা .
- সার্চ বারে মেল টাইপ করুন এবং সবচেয়ে উপযুক্ত ফলাফলে ক্লিক করুন।
- নিম্নলিখিত ডায়ালগে, ক্লিক করুন প্রোফাইল দেখান .
Show Profiles বাটনে ক্লিক করুন
- তারপর, ক্লিক করুন বোতাম যোগ করুন .
যোগ নির্বাচন করুন
- এরপরে, টেক্সট বক্সে আপনার নতুন প্রোফাইলের জন্য যে নামটি সেট করতে চান সেটি টাইপ করুন প্রোফাইল নাম .
প্রোফাইলের জন্য একটি নাম যোগ করুন
- এখন, Add Account ডায়ালগে বাকি বিবরণ পূরণ করুন এবং ক্লিক করুন পরবর্তী .
- অবশেষে, ক্লিক করুন ফিনিশ বোতাম পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে।
একবার এটি হয়ে গেলে, আউটলুকে লগ ইন করতে এই অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করুন এবং এটি সাহায্য করে কিনা তা দেখুন।
3. এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন
উপরন্তু, কখনও কখনও ইনস্টল করা এক্সটেনশনগুলি সমস্যার কারণ হতে পারে। আপনি যদি সমস্যাটি সমাধান করতে আউটলুকে এক্সটেনশনগুলি ব্যবহার করেন তবে আপনি সেগুলিকে নিষ্ক্রিয় করার বিষয়ে বিবেচনা করতে চাইতে পারেন৷
এখানে আপনি কিভাবে এটি করতে পারেন:
- আউটলুক চালু করুন এবং এর দিকে যান ফাইল ট্যাব .
- নির্বাচন করুন অপশন বাম ফলক থেকে।
- বিকল্প ডায়ালগে, ক্লিক করুন অ্যাড-ইন বিকল্প
- ক্লিক করুন যান বোতাম নিম্নলিখিত উইন্ডোতে।
Go বাটনে ক্লিক করুন
- তাদের নিষ্ক্রিয় করতে এক্সটেনশনগুলির সাথে যুক্ত সমস্ত বাক্সে টিক চিহ্ন সরিয়ে দিন।
সমস্ত ইনস্টল করা এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন
- ক্লিক করুন ঠিক আছে পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে বোতাম।
4. নিরাপদ মোডে আউটলুক চালান
নিরাপদ মোডে, সমস্ত থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন এবং অ্যাড-অনগুলি অক্ষম করা হয়েছে, শুধুমাত্র বেসিকগুলি উপলব্ধ রেখে৷
উইন্ডোজ যেভাবে সেফ মোড ব্যবহার করে, সিস্টেমের মধ্যে বেশিরভাগ অ্যাপও করে। এই পদ্ধতিতে সমস্যাটি এখনও বিদ্যমান কিনা তা দেখতে আমরা নিরাপদ মোডে Outlook চালাতে যাচ্ছি।
যদি এটি না হয়, তাহলে একটি তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন সমস্যা হতে হবে। যাইহোক, আপনি যদি নিরাপদ মোডেও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি পরবর্তী সমস্যা সমাধানের ধাপে যেতে পারেন।
- চাপুন জয় + আর রান খুলতে।
- Run এর টেক্সট ফিল্ডে outlook/safe টাইপ করুন এবং হিট করুন প্রবেশ করুন .
আশা করি, আউটলুক কোনো সমস্যা ছাড়াই নিরাপদ মোডে চালু হবে।
5. মেরামত আউটলুক
অফিস অ্যাপের সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি বিল্ট-ইন রিপেয়ারিং টুল ব্যবহার করতে পারেন। এই টুলের সাহায্যে, মাইক্রোসফ্ট সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সনাক্ত করে এবং সমাধান করে যা এক বা একাধিক অফিস অ্যাপকে কাজ করার কারণ হতে পারে।
ডিভাইস মেরামত করার দুটি উপায় আছে; দ্রুত মেরামত এবং অনলাইন মেরামত। দ্রুত মেরামত ব্যবহার করে, ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার না করেই সমস্যার সমাধান করা যেতে পারে। বিকল্পভাবে, আপনি অনলাইন মেরামত বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন, যা সম্পূর্ণ হতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে।
এখানে আপনি কিভাবে এগিয়ে যেতে পারেন:
- চাপুন জয় + আর একটি রান ডায়ালগ খুলতে একসাথে কীগুলি।
- ডায়ালগের পাঠ্য ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণ টাইপ করুন এবং টিপুন প্রবেশ করুন .
- ক্লিক করুন প্রোগ্রাম কন্ট্রোল প্যানেল উইন্ডোতে বিকল্প।
কন্ট্রোল প্যানেল উইন্ডোতে প্রোগ্রামগুলিতে ক্লিক করুন
- পছন্দ করা প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য .
- আপনার পর্দায় এখন ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলির একটি তালিকা প্রদর্শন করা উচিত। Office 365 সনাক্ত করুন এবং এটিতে ডান-ক্লিক করুন।
- পছন্দ করা পরিবর্তন প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
পরিবর্তন বোতামে ক্লিক করুন
- নিম্নলিখিত উইন্ডোতে, আপনি দুটি বিকল্প দেখতে পাবেন; অনলাইন মেরামত এবং দ্রুত মেরামত।
দ্রুত এবং অনলাইন মেরামতের বিকল্প
- পছন্দ করা দ্রুত মেরামত প্রথমে এবং দেখুন যে এটি আপনার সমস্যার সমাধান করে কিনা।
- ত্রুটি অব্যাহত থাকলে, অনলাইন মেরামতের জন্য যান এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। তারপর সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
6. উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি সম্পাদনা করুন
ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করা আরেকটি সমাধান হল রেজিস্ট্রি এডিটর থেকে একটি নির্দিষ্ট রেজিস্ট্রি কী মুছে ফেলা। যদি আপনি ইতিমধ্যেই না জানেন, উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি একটি উন্নত-স্তরের টুল যা কীগুলির আকারে উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের প্রোগ্রাম এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য ধারণ করে।
আপনি এই কীগুলি সম্পাদনা বা মুছে দিয়ে আপনার অপারেটিং সিস্টেমের ফাংশনগুলি পরিবর্তন করতে পারেন, যা আমরা এই পদ্ধতিতে করব।
যাইহোক, যেহেতু রেজিস্ট্রি এডিটর একটি গুরুত্বপূর্ণ ইউটিলিটি, তাই আমরা আপনাকে নীচের পদক্ষেপগুলি নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার আগে একটি ব্যাকআপ তৈরি করার সুপারিশ করছি। প্রক্রিয়া চলাকালীন কিছু ভুল হলে এটি আপনাকে রেজিস্ট্রির বর্তমান অবস্থায় ফিরে যেতে সহায়তা করবে।
এখানেই সব পাবেন আপনি যা করতে চান:
- চাপুন জয় + আর একসাথে একটি রান ডায়ালগ খুলতে।
- ডায়ালগের পাঠ্য ক্ষেত্রে, regedit টাইপ করুন এবং ক্লিক করুন প্রবেশ করুন .
- একবার আপনি রেজিস্ট্রি এডিটরের ভিতরে গেলে, নীচে উল্লিখিত অবস্থানে নেভিগেট করুন।
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem- প্রোফাইল কী-তে ডান-ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন মুছে ফেলা .
প্রসঙ্গ মেনু থেকে মুছুন নির্বাচন করুন
একবার হয়ে গেলে, রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন এবং আপনি কোনো সমস্যা ছাড়াই এখন Outlook চালু করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন।
7. আউটলুক ফাইল মেরামত করুন
আপনার সমস্ত ইমেল বার্তা, ইভেন্ট, পরিচিতি এবং কাজগুলি Outlook এর ডেটা ফাইলগুলিতে সংরক্ষণ করা হয়। ক্যাশে ডেটার মতো, এই ফাইলগুলিও কখনও কখনও দূষিত হয়ে উঠতে পারে, যা হাতের কাছে থাকা সমস্যাগুলির দিকে পরিচালিত করে।
ভাগ্যক্রমে, এই দূষিত ফাইলগুলি মেরামত করা বেশ সহজ এবং সহজ। যদি দূষিত ডেটা ফাইলগুলি সমস্যা সৃষ্টি করে তবে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে সেগুলি মেরামত করা আপনার জন্য কৌশলটি করা উচিত। আমরা এই উদ্দেশ্যে ইনবক্স মেরামত টুল (scanpst.exe) ব্যবহার করব।
আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:
- প্রথম ধাপ হল scanpst.exe ফাইলটি সনাক্ত করা। Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 এর ব্যবহারকারীরা এটি নিম্নলিখিত ফাইল এক্সপ্লোরার অবস্থানে পাবেন।
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- আপনি যদি আউটলুক 2013 ব্যবহার করেন তবে নিম্নলিখিতটিতে নেভিগেট করুন:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- আপনি যদি একজন আউটলুক 2010 ব্যবহারকারী হন, তাহলে নিম্নলিখিত অবস্থানে নেভিগেট করুন:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
- একবার আপনি ফাইলটি সনাক্ত করার পরে, ডাবল-ক্লিক করুন ইনবক্স মেরামতের টুল এটা চালানোর জন্য
ইনবক্স মেরামত টুল চালান
- টুলটি আপনাকে স্ক্যান করার জন্য pst ফাইলের অবস্থান প্রদান করতে বলবে। আপনারা যারা Outlook 2007 এবং পূর্ববর্তী সংস্করণ ব্যবহার করছেন, তারা নিম্নলিখিত অবস্থানে নেভিগেট করুন:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
- আউটলুক 2010, আউটলুক 2013, আউটলুক 2016, আউটলুক 2019 এবং মাইক্রোসফ্ট 365 ব্যবহারকারীদের অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলির দিকে যেতে হবে:
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
- এখন, চাপুন শুরু বোতাম স্ক্যানিং প্রক্রিয়া শুরু করতে।
- স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, ক্লিক করুন বিশদ বোতাম সমস্যাটির কারণ কী তা পরীক্ষা করতে।
- আপনি এখন ত্রুটি ঠিক করা শুরু করতে মেরামত বোতাম টিপুন। এই প্রক্রিয়াটি কিছুটা সময় নিতে পারে তাই সেখানে আটকে থাকুন।
একবার মেরামত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আশা করি, আপনি কোনো সমস্যা ছাড়াই Outlook ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।
8. আউটলুক সামঞ্জস্যপূর্ণ মোডে চলছে কিনা তা পরীক্ষা করুন
আপনি যদি সামঞ্জস্য মোডে আউটলুক ব্যবহার করেন তবে আপনি সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। এর সমাধানটি সহজ, কারণ আপনাকে যা করতে হবে তা হল এই মোডটি নিষ্ক্রিয় করে আউটলুক চালু করতে এবং আগের মতো চালানো।
এখানে আপনি কিভাবে এটি করতে পারেন:
- আপনি যদি একজন Outlook 2013 ব্যবহারকারী হন তাহলে ফাইল এক্সপ্লোরারে নিম্নলিখিত অবস্থানে নেভিগেট করে Outlook.exe ফাইলটি খুঁজুন:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
- যারা আউটলুক 2010 ব্যবহার করছেন তারা নিম্নলিখিতটিতে নেভিগেট করতে পারেন:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\
- এর উপর রাইট ক্লিক করুন Outlook.exe ফাইল এবং নির্বাচন করুন বৈশিষ্ট্য প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
- নিম্নলিখিত ডায়ালগে, এর দিকে যান সামঞ্জস্য ট্যাব এবং যদি সেখানে কোনো বাক্স চেকমার্ক করা থাকে, সেগুলি আনচেক করুন।
সামঞ্জস্যতা ট্যাবে বিকল্পগুলিকে আনচেক করুন৷
- ক্লিক করুন আবেদন করুন > ঠিক আছে পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে।
