এইচপি সলিউশন সেন্টার উইন্ডোজে কাজ করছে না তা কীভাবে ঠিক করবেন?

যেহেতু Adobe স্থায়ীভাবে ফ্ল্যাশ প্লেয়ার বন্ধ করে দিয়েছে (জানুয়ারি 2021 অনুযায়ী), HP সলিউশন সেন্টার প্রতিটি সিস্টেমে ত্রুটিপূর্ণ কাজ শুরু করেছে যেখানে ফ্ল্যাশ ইনস্টল করা নেই। আপনি যদি এই সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত হন, HP সমাধান কেন্দ্র খোলার চেষ্টা করার সময় আপনি একটি ফ্ল্যাশ আইকন দেখতে পাবেন।

HP সলিউশন সেন্টার কাজ করছে না

আপেল লোগো লুপ

বিঃদ্রঃ: HP সলিউশন সেন্টার প্রাথমিকভাবে 2010 সালের আগে তৈরি করা HP প্রিন্টারকে সমর্থন করার জন্য তৈরি করা হয়েছিল। কার্যকারিতাটি তখন নতুন প্রিন্টার মডেলগুলিতে প্রসারিত হয়েছিল যেখানে ফ্ল্যাশ উপস্থিত ছিল। কিন্তু এখন, যেহেতু ফ্ল্যাশ বন্ধ হয়ে গেছে এবং শিল্পের দ্বারা আর সমর্থিত নয়, এই অ্যাপ্লিকেশনটির কোনো উপযোগিতা নেই।

গুরুত্বপূর্ণ : ফ্ল্যাশ বন্ধ হয়ে যাওয়ায় আপনি এখন HP সলিউশন সেন্টার ব্যবহার করতে পারবেন এমন অন্য কোনো সমাধান আমরা সুপারিশ করি না। এটি আপনার সিস্টেমকে অনেক সম্ভাব্য নিরাপত্তা সমস্যার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ ছেড়ে দেবে।

HP সলিউশন সেন্টার ছাড়াই আপনার HP প্রিন্টার ব্যবহার চালিয়ে যেতে, আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন কয়েকটি সমাধান রয়েছে:

1. উইন্ডোজ বিল্ট-ইন প্রিন্ট ড্রাইভার ব্যবহার করুন

যেহেতু HP সলিউশন সেন্টার ব্যবহার করা আর কোনো বিকল্প নেই, তাই একমাত্র জিনিস যা আপনাকে 3য় পক্ষের অ্যাপস ইনস্টল না করে এবং নিজেকে দুর্বলতার মুখোমুখি না করে আপনার প্রিন্টার ব্যবহার চালিয়ে যেতে দেয় তা হল Windows বিল্ট-ইন প্রিন্ট ড্রাইভারে স্যুইচ করা।

মনে রাখবেন যে এটি একটি জেনেরিক ড্রাইভার যা Windows 10 এবং 11-এর প্রতিটি বিল্ডে অন্তর্নির্মিত। যদিও আপনাকে কোনো ড্রাইভার ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই, তবুও আপনাকে আপনার প্রিন্টার কনফিগার করতে হবে – আপনি USB-সংযুক্ত ব্যবহার করছেন কিনা তা নির্ভর করে প্রিন্টার বা একটি নেটওয়ার্ক প্রিন্টার, নির্দেশাবলী ভিন্ন।

বিঃদ্রঃ: উইন্ডোজে আপনার HP প্রিন্টার থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে (এখন যে HP সমাধান কেন্দ্র চলে গেছে), আমরা ইনস্টল করার পরামর্শ দিই এইচপি স্মার্ট। এটি একটি UWP অ্যাপ যা এইচপি উইন্ডোজ 10 এবং উইন্ডোজ 11-এর জন্য প্রকাশ করেছে। উপরন্তু, আপনার এইচপি প্রিন্টার মডেলের জন্য ডেডিকেটেড ফুল-ফিচার ড্রাইভার ডাউনলোড এবং ইনস্টল করা উচিত অফিসিয়াল ডাউনলোড ওয়েবসাইট।

বিল্ট-ইন ড্রাইভার ব্যবহার করে আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে আপনার HP প্রিন্টার সংযোগ করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

বিঃদ্রঃ: আপনি যদি একটি USB-সংযুক্ত প্রিন্ট যোগ করেন তাহলে সাব-গাইড 1 অনুসরণ করুন এবং যদি আপনি একটি নেটওয়ার্ক প্রিন্টার যোগ করেন তাহলে সাব-গাইড 2 অনুসরণ করুন।

1.1 উইন্ডোজ বিল্ট-ইন ড্রাইভারের মাধ্যমে HP USB প্রিন্টার সংযুক্ত করুন

শুধুমাত্র এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন যদি আপনার HP প্রিন্টার একটি USB পোর্টের সাথে সংযোগ করে এবং আপনি শুধুমাত্র একটি একক পিসি থেকে মুদ্রণের নির্দেশাবলী পাঠান৷

আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:

1. উইন্ডোজ টিপুন শুরু করুন কী, তারপর সার্চ বারে 'চেঞ্জ ডিভাইস ইনস্টলেশন সেটিংস' টাইপ করুন।
2. ফলাফলের তালিকা থেকে, ক্লিক করুন ডিভাইস ইনস্টলেশন সেটিংস পরিবর্তন করুন .

   ডিভাইস ইনস্টলেশন সেটিংস পরিবর্তন করুন

3. থেকে ডিভাইস ইনস্টলেশন সেটিংস, নিশ্চিত করুন যে হ্যাঁ টগল চেক করা হয়েছে, তারপর ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলোর সংরক্ষন অপারেশন সম্পূর্ণ করতে।

   প্রস্তাবিত সেটিংস সংরক্ষণ করা হচ্ছে

   sideর্ধ্বমুখী প্রশ্ন চিহ্ন উইন্ডোজ 10

4. এর পরে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার পিসিতে একটি কার্যকরী USB পোর্ট উপলব্ধ রয়েছে।
   গুরুত্বপূর্ণ: আপনার প্রিন্টারকে কোনো ডকিং স্টেশনের সাথে সংযুক্ত করবেন না বা ইউএসবি হাব . আপনি যদি এটি করেন তবে বেশিরভাগ HP প্রিন্টার মডেলগুলি স্বাভাবিক প্যারামিটারে কাজ করার জন্য পর্যাপ্ত শক্তি পাবে না।
5. প্রিন্টার চালু করুন এবং এটি নিষ্ক্রিয় মোডে প্রবেশ করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
   বিঃদ্রঃ: অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না আপনি এটি থেকে কোন শব্দ শুনতে পাচ্ছেন।
6. আপনার পিসিতে USB কেবলের মাধ্যমে আপনার প্রিন্টারটি সংযুক্ত করুন এবং একটি নতুন প্রিন্টার আবিষ্কৃত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন৷ আপনার প্রিন্টার মডেলের উপর নির্ভর করে, স্থানীয়ভাবে প্রিন্টার ইনস্টল করার জন্য আপনাকে অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলির একটি সিরিজ অনুসরণ করতে হতে পারে।
7. অপারেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনি স্বাভাবিকভাবে প্রিন্ট করতে পারেন কিনা দেখুন। আপনি যদি এখনও নীচের পদক্ষেপগুলি চালিয়ে যেতে না পারেন।
8. চাপুন উইন্ডোজ কী এবং টাইপ করুন ' একটি প্রিন্টার বা স্ক্যানার যোগ করুন ' সার্চ বারের ভিতরে। ফলাফলের তালিকা থেকে, ক্লিক করুন একটি প্রিন্টার বা স্ক্যানার যোগ করুন .

   একটি স্থানীয় প্রিন্টার যোগ করা হচ্ছে

9. একবার উইন্ডোজ উপলব্ধ প্রিন্টারগুলির সম্পূর্ণ তালিকা প্রদর্শন করে, ক্লিক করুন যন্ত্র সংযুক্ত করুন .

   একটি নতুন প্রিন্টার যোগ করা হচ্ছে

10. অপারেশন সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, আপনার পিসি রিবুট করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা।
    বিঃদ্রঃ: যদি প্রিন্টারটি তালিকায় যোগ না করা হয় তবে ক্লিক করুন ম্যানুয়ালি একটি নতুন ডিভাইস যোগ করুন, তারপর প্রিন্টার পোর্ট নির্বাচন করুন এবং আপনার প্রিন্টার মডেল নির্বাচন করুন।

    ম্যানুয়ালি একটি নতুন প্রিন্টার যোগ করা হচ্ছে

11. আপনার পিসি রিবুট করুন এবং দেখুন আপনি আপনার প্রিন্টারটি স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে পারেন কিনা।

যদি সমস্যাটি এখনও স্থির না হয় তবে পদ্ধতি 2 এ যান (নিম্নলিখিত সাব-গাইডের নীচে)।

1.2। বিল্ট-ইন ড্রাইভারের মাধ্যমে নেটওয়ার্ক প্রিন্টারকে উইন্ডোজের সাথে সংযুক্ত করুন

আপনি যদি জেনেরিক উইন্ডোজ প্রিন্টার ড্রাইভারগুলি ব্যবহার করার সময় আপনার নেটওয়ার্কে একটি Wi-Fi বা তারযুক্ত নেটওয়ার্ক প্রিন্টার সংযোগ করতে চান তবে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. চাপুন উইন্ডোজ চাবি এবং টাইপ করুন ' ডিভাইস ইনস্টলেশন সেটিংস পরিবর্তন করুন ', তারপরে ক্লিক করুন ডিভাইস ইনস্টলেশন সেটিংস পরিবর্তন করুন .
2. এরপরে, শারীরিকভাবে প্রিন্টারটিকে Wi-Fi রাউটারের (বা একটি Wi-Fi প্রসারক) এর কাছে রাখুন।
3. নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কম্পিউটারের মতো একই নেটওয়ার্কে আপনার প্রিন্টার সংযুক্ত করেছেন৷

   প্রিন্টার সংযোগ করা হচ্ছে

   বিঃদ্রঃ: এটি করার নির্দেশাবলী মডেল থেকে মডেল ভিন্ন।
   • একটি টাচস্ক্রিন ইন্টারফেস সহ HP মডেলগুলিতে, যান সেটআপ > নেটওয়ার্ক > ওয়্যারলেস > ওয়্যারলেস সেটআপ উইজার্ড .
   • টাচস্ক্রিন ইন্টারফেস ছাড়া HP মডেলগুলিতে, টিপুন এবং 5 সেকেন্ডের জন্য বেতার বোতাম ধরে রাখুন অথবা যতক্ষণ না আপনি ওয়্যারলেস লাইট ফ্ল্যাশিং দেখতে পাচ্ছেন, তারপর আপনার রাউটারের WPS বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন।
   • HP মডেলগুলিতে যা সংযোগ করে ইথারনেট তারের , আপনার প্রিন্টারের ইথারনেট পোর্ট এবং একটি অ্যাক্সেস পয়েন্টের মধ্যে একটি নেটওয়ার্ক কেবল সংযুক্ত করুন আপনার রাউটারে।

   pubg লোডিং স্ক্রিনে আটকে আছে
4. আপনার পিসিতে উইন্ডোজ কী টিপুন এবং টাইপ করুন ' একটি প্রিন্টার যোগ করুন ' সার্চ বারে। ফলাফলের তালিকা থেকে, ক্লিক করুন একটি প্রিন্টার বা স্ক্যানার যোগ করুন .

   একটি প্রিন্টার বা স্ক্যানার যোগ করা হচ্ছে

5. পরবর্তী, ক্লিক করুন যন্ত্র সংযুক্ত করুন পরবর্তী মেনু থেকে এবং প্রাথমিক স্ক্যান সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

   একটি নতুন নেটওয়ার্ক প্রিন্টার যোগ করা হচ্ছে

6. অপেক্ষা করুন এবং দেখুন উইন্ডোজ উপলব্ধ প্রিন্টার সনাক্ত করতে পারে কিনা (এটি আপনার পিসির মতো একই নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকা পর্যন্ত কাজ করা উচিত)।
   বিঃদ্রঃ: যদি নেটওয়ার্ক প্রিন্টার স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত না হয়, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
7. ক্লিক করুন ম্যানুয়ালি একটি নতুন ডিভাইস যোগ করুন হাইপারলিঙ্ক থেকে যা শুধুমাত্র অসফল পদ্ধতির পরে উপস্থিত হয়েছে।

   স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন নেটওয়ার্ক প্রিন্টার যোগ করুন

8. পরবর্তী স্ক্রীন থেকে যা এইমাত্র উপস্থিত হয়েছে, নির্বাচন করুন একটি IP ঠিকানা বা হোস্টনাম ব্যবহার করে একটি প্রিন্টার যোগ করুন togle, তারপর ক্লিক করুন পরবর্তী.

   IP ঠিকানা বা হোস্টনাম ব্যবহার করে একটি নতুন প্রিন্টার যোগ করুন

9. পরবর্তী স্ক্রিনে, সেট করুন ডিভাইসের ধরন ড্রপ-ডাউন মেনুতে স্বয়ং সনাক্ত, তারপর নিচের বক্সে প্রিন্টার আইপি ঠিকানা যোগ করুন এবং ক্লিক করুন পরবর্তী অবিরত রাখতে.

   নেটওয়ার্ক প্রিন্টার কনফিগার করা হচ্ছে

   বিঃদ্রঃ: আপনি কোন ধরনের HP প্রিন্টার ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে আপনার প্রিন্টার আইপি ঠিকানা খোঁজার নির্দেশাবলী ভিন্ন হবে।

   একটি মুদ্রিত HP নেটওয়ার্ক রিপোর্টের উদাহরণ

   • একটি টাচস্ক্রিন কন্ট্রোল প্যানেল সহ HP মডেলগুলিতে , যাও ওয়্যারলেস সারাংশ বা নেটওয়ার্ক সেটিংস আইপি ঠিকানা দেখতে মেনু।
   • টাচস্ক্রিন প্যানেল ছাড়া HP ইঙ্কজেট প্রিন্টারে , টিপুন এবং ধরে রাখুন বেতার + দ তথ্য একই সাথে বোতাম (বা স্টার্ট কপি ব্যাক বোতাম যদি উপলব্ধ থাকে)। এটি আপনার আইপি ঠিকানা সহ নেটওয়ার্ক তথ্য সম্বলিত একটি প্রতিবেদন প্রিন্ট করার জন্য আপনার ডিভাইসকে অনুরোধ করবে৷
   • HP লেজারজেট প্রিন্টারে, চাপুন বেতার 10 সেকেন্ডের জন্য বোতাম যতক্ষণ না আপনি প্রস্তুত আলো জ্বলতে না দেখছেন। এটি আইপি ঠিকানা সহ একটি প্রতিবেদন প্রিন্ট করবে।
   • HP DeskJet 6000 এবং 6400, ENVY 6000 এবং 6400, এবং Tango প্রিন্টারে, টিপুন এবং ধরে রাখুন তথ্য বোতাম যতক্ষণ না আপনি প্রতিটি প্যানেলের বোতাম আলোকিত দেখতে পান। যখন এই ঘটবে, মুক্তি তথ্য বোতাম, তারপর এটি দিয়ে আবার টিপুন জীবনবৃত্তান্ত আপনার IP ঠিকানা সহ একটি নেটওয়ার্ক রিপোর্ট প্রিন্ট করার জন্য বোতাম।
   • লেজার এনএস এবং নেভারস্টপ লেজার প্রিন্টারে, একটি আইপি ঠিকানা প্রতিবেদন প্রিন্ট করতে 3 সেকেন্ডের জন্য রেজিউম বোতাম + ওয়্যারলেস বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন

10. প্রিন্টার ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে অবশিষ্ট নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন, তারপর আপনি সঠিকভাবে মুদ্রণ করতে পারেন কিনা দেখুন।

যদি আপনার প্রিন্টার ইতিমধ্যেই সফলভাবে সংযুক্ত থাকে, কিন্তু আপনি HP সলিউশন সেন্টারে উপলব্ধ স্ক্যানিং বৈশিষ্ট্যগুলির কোনোটি ব্যবহার করতে না পারেন, তাহলে নিচে যান।

2. একটি প্রিন্টার স্ক্যানিং অ্যাপ ব্যবহার করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)

আপনার প্রিন্টার মডেলের উপর নির্ভর করে, উপরের নির্দেশাবলী অনুসরণ করা আপনাকে স্ক্যান করার মতো কিছু উন্নত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার অনুমতি নাও দিতে পারে।

সৌভাগ্যবশত, এমন কিছু অ্যাপ রয়েছে যা আপনাকে HP সলিউশন সেন্টার প্রোগ্রামের 'মৃত্যু' দ্বারা সৃষ্ট অসুবিধার জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার অনুমতি দেবে।

আপনি এই সমস্যাটি বৃত্তাকার করতে বেশ কয়েকটি অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন, তবে আমরা অফিসিয়াল অ্যাপটি সুপারিশ করছি - এইচপি স্ক্যান এবং ক্যাপচার .

বিঃদ্রঃ: এটি শুধুমাত্র HP সলিউশন সেন্টারের মাধ্যমে উপলব্ধ বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস সহ Windows 10 এবং 11-এর সুবিধার্থে HP দ্বারা প্রকাশিত নতুন অ্যাপ। আপনি আপনার প্রিন্টার বা আপনার কম্পিউটার ক্যামেরা থেকে ফটো এবং নথি স্ক্যান এবং ক্যাপচার করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই UWP (ইউনিভার্সাল উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্ম) অ্যাপটি শুধুমাত্র Windows 8.1 বা তার বেশির জন্য কাজ করবে।

এই UWP অ্যাপটি ব্যবহার করতে, আপনাকে অফিসিয়াল চ্যানেলগুলি থেকে এটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে হবে।

আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:

1. আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং নেভিগেট করুন এইচপি স্ক্যান এবং ক্যাপচারের অফিসিয়াল ডাউনলোড পৃষ্ঠা .
   বিঃদ্রঃ: আপনি এটি উইন্ডোজ স্টোরের ভিতরেও খুঁজে পেতে পারেন।
2. ক্লিক করুন দোকানে পান পরবর্তী স্ক্রীন থেকে অ্যাপ, তারপর ডাউনলোড শুরু করতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

   HP Scan & Capture অ্যাপটি ডাউনলোড করুন

3. অ্যাপটি স্থানীয়ভাবে ডাউনলোড হয়ে গেলে, এটি চালু করুন এবং যান সেটিংস. ভিতর থেকে, আপনার নির্বাচন করুন এইচপি প্রিন্টার।
4. ক্লিক করুন নথি স্ক্যান বিকল্প বা ফটো স্ক্যান বিকল্প এবং পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করার আগে আপনার সেটিংস কনফিগার করুন৷
5. ক্লিক করুন নথি ক্যাপচার বা ক্যাপচার সেটিংস (আপনি কি করতে চান তার উপর নির্ভর করে) এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার শুরু করতে।

   অ্যাপ মোড নির্বাচন করা হচ্ছে

যদি এই অ্যাপটি কোনো কারণে কাজ না করে বা আপনি একটি বিকল্প খুঁজছেন, তাহলে এখানে কয়েকটি রয়েছে:

• উইন্ডোজ স্ক্যান অ্যাপ - এটি আরেকটি 3য় পক্ষের বিকল্প যা আপনি সরাসরি Microsoft Store থেকে ডাউনলোড করতে পারেন। এটি বেশিরভাগ HP মডেলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যাইহোক, এটি একটি UWP অ্যাপ, যার অর্থ আপনি এটি শুধুমাত্র Windows 8.1 এবং উচ্চতর সংস্করণে ব্যবহার করতে পারবেন।
• উইন্ডোজ ফ্যাক্স এবং স্ক্যান - এটি একটি প্রাথমিক সরঞ্জাম যা প্রতিটি সাম্প্রতিক উইন্ডোজ সংস্করণের সাথে পূর্বেই ইনস্টল করা হয়। আপনি অনুসন্ধান করে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন 'ফ্যাক্স' আপনার উইন্ডোজ সার্চ বারের ভিতরে। দুর্ভাগ্যবশত, এটি প্রতিটি HP প্রিন্টার মডেলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।