দ্য ত্রুটি কোড 135011 ব্যবহারকারীরা তাদের Microsoft Office বা Microsoft 365 স্যুটে লগ ইন করার চেষ্টা করলে Microsoft Outlook-এর মতো কোনো ক্লায়েন্ট ব্যবহার করার চেষ্টা করা হয়। এই ত্রুটি কোডটি সংকেত দেয় যে আপনি যে সংস্থার অংশ তা আপনার ডিভাইসটি অক্ষম করেছে৷
সংস্থাটি এই ডিভাইসটি নিষ্ক্রিয় করেছে৷
এই সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত বেশিরভাগ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করে যে তারা কোনও অফিস পণ্য ব্যবহার করতে পারে না যেহেতু প্রতিটি একই প্রদর্শন করে 135011 ত্রুটি.
হালনাগাদ: মাইক্রোসফ্ট প্রকৌশলীদের মতে, এই সমস্যাটি পূর্বে সক্ষম প্রতিষ্ঠান অটোমেশনের কারণে ঘটতে পারে এবং এটি অগত্যা ম্যানুয়ালি ট্রিগার করতে হবে না।
আপনার অ্যাক্সেসের স্তরের উপর নির্ভর করে, আপনি Azure অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরিতে নেভিগেট করে এবং তালিকা থেকে আপনার ডিভাইসটি সরিয়ে দিয়ে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন অক্ষম ডিভাইস অথবা সংস্থার প্রশাসককে আপনার জন্য এটি করতে বলে।
1. Azure অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি থেকে অক্ষম ডিভাইসটি সরান (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি কেন ত্রুটি কোড 135011 অনুভব করবেন তার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল যদি ডিভাইসটি Azure Active Directory (AD) এ মুছে ফেলা বা অক্ষম করা হয়েছে এবং ডিভাইসটির জন্য কাজ শুরু করা হয়নি।
আপনার যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রশাসক Azure AD অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস থাকে, তাহলে আপনি তে গিয়ে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন আজুর পোর্টাল এবং থেকে সমস্যাযুক্ত ডিভাইস অপসারণ Azure সক্রিয় ডিরেক্টরি > ডিভাইস .
এটি কীভাবে করবেন তার নির্দিষ্ট নির্দেশাবলীর জন্য, নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- যেকোনো ডিভাইসে আপনার ব্রাউজার খুলুন (এটি প্রভাবিত ডিভাইস হতে হবে না) এবং নেভিগেট করুন আজুর পোর্টাল .
- ভিতরে অ্যাজুর পোর্টাল, প্রতিষ্ঠানের ডিভাইসগুলি পরিবর্তন করার জন্য পর্যাপ্ত অনুমতি সহ একটি প্রশাসক অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করুন।
মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরে লগ ইন করা হচ্ছে
- আপনি সফলভাবে লগ ইন করার পরে, যান Azure সক্রিয় ডিরেক্টরি, তারপর ক্লিক করুন ডিভাইস।
- ডিভাইস তালিকার ভিতরে, দেখুন আপনার ডিভাইস অক্ষম আছে কিনা।
বিঃদ্রঃ: যদি অনেকগুলি ডিভাইস থাকে তবে আপনি ব্যবহারকারীর নাম বা ডিভাইসের নাম দ্বারা অনুসন্ধান করে এই প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত করতে পারেন। - একবার আপনি অক্ষম ডিভাইসটি খুঁজে পেলে, এটি নির্বাচন করুন, তারপরে ক্লিক করুন সক্ষম করুন।
Azure অ্যাডমিন থেকে ডিভাইসটি সক্ষম করুন
- প্রভাবিত ডিভাইসে ফিরে যান এবং পরিবর্তনগুলি কার্যকর করার অনুমতি দিতে এটি পুনরায় বুট করুন।
- অফিস বা 365 প্রোগ্রাম চালু করুন যা আগে সমস্যাটি ট্রিগার করে এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা।
এই পদ্ধতিটি প্রযোজ্য না হলে বা সমস্যা সমাধানে আপনাকে সাহায্য না করলে নিচে সরান।
2. আপনার Azure অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের কাছে যান
আপনার যদি প্রশাসক-স্তরের অ্যাক্সেস না থাকে তবে ত্রুটি কোড 135011 ঠিক করার একমাত্র উপায় হল আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করা এবং তাকে আপনার ডিভাইস সক্ষম করতে বলা।
এটি করার পদক্ষেপগুলি আপনি যে সংস্থার অংশ তার উপর অত্যন্ত নির্ভর করে৷ আপনার যদি একজন মনোনীত MS365 অ্যাডমিনিস্ট্রেটর থাকে, তাহলে এই সমস্যাটি তার কাছে ফরোয়ার্ড করুন।
বিঃদ্রঃ: যদি আপনার ডিভাইস Azure AD থেকে মুছে ফেলা হয়, তাহলে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে ম্যানুয়ালি এটি পুনরায় নিবন্ধন করতে হবে।
