প্রায় এক-চতুর্থাংশ গুগল ডুপ্লেক্স সংরক্ষণ কলগুলি মানুষের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন

গুগল দ্বৈত

গত বছর এর আই / ও 2018 সম্মেলনে গুগল ডুপ্লেক্স প্রবর্তন করে শ্রোতাদের স্তম্ভিত করেছিল। গুগলের এআই কলিং সহকারীটি সম্প্রতি উভয় অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের পাশাপাশি আইফোনের মালিকদের জন্য উপলব্ধ করা হয়েছিল। আপাতত, পরিষেবাটি কেবল যুক্তরাষ্ট্রেই উপলভ্য। গুগল ডুপ্লেক্স অত্যন্ত চিত্তাকর্ষক যে সন্দেহ নেই, গুগল এখন প্রকাশ করেছে যে কখনও কখনও ডুপ্লেক্স কলগুলি আসলে মানুষের হস্তক্ষেপ প্রয়োজন।

মানব সম্পৃক্ততা

থেকে ব্রায়ান এক্স চেনের সাথে কথা বলছি নিউ ইয়র্ক টাইমস গুগল নিশ্চিত করেছে যে ডুপ্লেক্সের মাধ্যমে করা প্রায় 25 শতাংশ কল মানুষের হস্তক্ষেপে শুরু হয়, যখন প্রায় 15 শতাংশ স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে শুরু হয়েছিল তবে পরবর্তী সময়ে মানুষের হস্তক্ষেপ ছিল।

ডুপ্লেক্স পরীক্ষা করার সময় গুগল দেখতে পেল যে ডুপ্লেক্সের সাথে তৈরি চারটি সফল বুকিংয়ের মধ্যে তিনটি আসলে লোকেরা করেছিল। এটি বলেছিল, ডুপ্লেক্স কেবলমাত্র এআই সহকারী ব্যবহার করে কলগুলি একজন সত্যিকারের ব্যক্তির মতো শোনাচ্ছে এবং অন্য পক্ষের কলকারীদের দ্বারা কিছু সংখ্যক প্রশ্নের জবাব দিতেও সক্ষম ছিল।

আপাতত, গুগলের ডুপ্লেক্সের জন্য মানুষের হস্তক্ষেপ শেষ করার কোন পরিকল্পনা নেই। সহকারীকে তদারকি করা নিক ফক্স জানিয়েছেন নিউ ইয়র্ক টাইমস যে সংস্থা ডুপ্লেক্স থেকে মানুষের জড়িততা দূরীকরণের জন্য 'আগ্রাসীভাবে চেষ্টা' করছে না। তিনি বিশ্বাস করেন যে এটি করা ব্যবসায়িক মালিকদের জন্য অভিজ্ঞতা আরও খারাপ করে তুলতে পারে। পুরোপুরি মানুষের জড়িততা দূরীকরণের পরিবর্তে গুগল স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা উন্নত করতে এবং ধীরে ধীরে মানুষের হস্তক্ষেপের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করার জন্য কাজ করছে।

নিউরাল নেটওয়ার্কগুলির জন্য ধন্যবাদ, এআই প্রচুর পরিমাণে ডেটা বিশ্লেষণ করে বিভিন্ন কাজ শিখতে সক্ষম হয়েছে। এটি মেশিনের কথ্য শব্দগুলি সনাক্ত করার ক্ষমতা এবং কীভাবে এই শব্দগুলি আসলে ব্যবহৃত হয় তা উল্লেখযোগ্য উন্নতির অনুমতি দিয়েছে। গুগল মূলত ডুপ্লেক্সের সাথে রেস্তোঁরা রিজার্ভেশনগুলিতে ফোকাস করছে বলে, সংস্থাটি এআই সহকারীটির ভবিষ্যতের সংস্করণগুলিকে মানব কলার ব্যবহার করে প্রচুর পরিমাণে ডেটা উত্পন্ন করে কলগুলি পরিচালনা করার জন্য প্রশিক্ষণের বিষয়ে আশাবাদী।