উইন্ডোজ 11-এ, সিস্টেম ক্র্যাশিং সম্পর্কিত একটি সমস্যা পপ আপ করা হয়েছে। ব্যবহারকারীদের মতে, যখন তারা স্টার্ট মেনুতে পাওয়ার বিকল্প ব্যবহার করে তাদের কম্পিউটার বন্ধ করার চেষ্টা করে তখন ক্র্যাশ ঘটে।
দুর্ভাগ্যবশত, ক্র্যাশটি কেন ঘটেছে বা কী কারণে ঘটেছে তার কোনো কারণ প্রদর্শন করে না, এটি সমাধান খুঁজে পাওয়া আরও কঠিন করে তোলে। এটি একটি সক্রিয় ব্যাকগ্রাউন্ড প্রক্রিয়ার কারণ বলে মনে হচ্ছে, তবে কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে শাটডাউন সম্পাদন করার আগে তারা ব্যাকগ্রাউন্ডের কাজগুলি অক্ষম করলেও এটি ঘটে।
আমাদের টিম সমস্যাটি দেখেছে এবং আবিষ্কার করেছে যে এটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে, যেমন:
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন হস্তক্ষেপ - একটি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ কম্পিউটারে ইনস্টল করা যেতে পারে যা সিস্টেমের শাটডাউন প্রক্রিয়াকে বাধা দেয়। আপনি একটি নতুন অ্যাপ ইনস্টল করার পরেই যদি সমস্যাটি ঘটতে শুরু করে, তাহলে সেই অ্যাপটির অপরাধী হওয়ার একটি ভাল সুযোগ রয়েছে।
- বেমানান হার্ডওয়্যার - আপনার ডিভাইসটি বেমানান হার্ডওয়্যারের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে, যার ফলে সিস্টেমটি ক্র্যাশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, সমস্ত বাহ্যিক পেরিফেরিয়াল অপসারণ সাহায্য করতে পারে।
- মেয়াদোত্তীর্ণ ড্রাইভার - আপনার সিস্টেমের প্রাসঙ্গিক ড্রাইভারগুলি পুরানো বা দূষিত হতে পারে, যার কারণে সিস্টেমটি বন্ধ হয়ে গেলে তারা সঠিকভাবে কাজ করতে ব্যর্থ হয়। ড্রাইভার আপডেট করা বা স্ক্র্যাচ থেকে পুনরায় ইনস্টল করা এই ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারে।
- দূষিত সিস্টেম ফাইল - এক বা একাধিক সমালোচনামূলক সিস্টেম ফাইলগুলি অসঙ্গতি বা দুর্নীতির ত্রুটির সাথে মোকাবিলা করতে পারে, যার ফলে হাতে ত্রুটি দেখা দেয়। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি বিল্ট-ইন সিস্টেম সমস্যা সমাধানকারী ব্যবহার করতে পারেন এসএফসি এবং কমান্ড প্রম্পটের মাধ্যমে ডিআইএসএম সমস্যা সমাধানের জন্য।
এখন আমরা ক্র্যাশ সমস্যার পিছনে সম্ভাব্য কারণগুলি জানি, আসুন সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলি দেখি যা আশা করি সমস্যাটি সমাধান করবে।
1. কারণ চিহ্নিত করুন
আমরা সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপে যাওয়ার আগে, আমরা আপনাকে ইভেন্ট ভিউয়ারের ক্র্যাশ লগ চেক করার পরামর্শ দিই, যা আপনাকে বিশদ বিবরণ দেবে কেন ত্রুটি ঘটেছে। একবার আপনি এই তথ্যটি খুঁজে পেলে, আপনি নীচের সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিতে এগিয়ে যেতে পারেন।
ইভেন্ট ভিউয়ার ব্যবহার করে আপনি কীভাবে সমস্যাটি চিহ্নিত করতে পারেন তা এখানে:
- চাপুন উইন্ডো কী + আর রান খুলতে।
- Run এ 'eventvwr' টাইপ করুন এবং ক্লিক করুন প্রবেশ করুন ইভেন্ট ভিউয়ার চালু করতে।
- নিম্নলিখিত উইন্ডোতে, উইন্ডোজ লগগুলিতে ডাবল ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন পদ্ধতি .
ইভেন্ট ভিউয়ারে সিস্টেম নির্বাচন করুন
- এখন, প্রদত্ত তারিখ এবং সময় তথ্য ব্যবহার করে ক্র্যাশ ইভেন্টটি সনাক্ত করুন।
- একবার আপনি লক্ষ্যযুক্ত ইভেন্টটি খুঁজে পেলে, এটিতে ক্লিক করুন এবং উইন্ডোর নীচে বিশদটি পরীক্ষা করুন৷
ঘটনা বিবরণ দেখুন
ক্র্যাশ সমস্যা বোঝার জন্য বিশদটি পড়ুন, তারপরে আমরা এই নির্দেশিকায় তালিকাভুক্ত সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিতে এগিয়ে যান।
2. বাহ্যিক ডিভাইসগুলি সরান৷
আপনি শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার পিসিতে কোনো USB পেরিফেরাল সংযুক্ত নেই। সিস্টেমটি ব্যবহার করার চেষ্টা করার সময়, আপনার হার্ডওয়্যার ডিভাইসগুলি দূষিত হলে আপনি সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন।
একবার সমস্ত পেরিফেরালগুলি সরানো হয়ে গেলে, কিছু পরিবর্তন হয়েছে কিনা তা দেখতে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। এটি কাজ না করলে পরবর্তী পদ্ধতিটি চালিয়ে যান।
3. হার্ডওয়্যার ড্রাইভার আপডেট করুন
চালকের সমস্যার কারণে আপনিও দুর্ঘটনার সম্মুখীন হতে পারেন। সমস্যাটি সাধারণত এই নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে হার্ডওয়্যার ড্রাইভারের সাথে সম্পর্কিত।
শুরুতে, আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারের হার্ডওয়্যার ড্রাইভার আপডেট করবেন। সমস্যাটি সমাধান না করলে আমাদের স্ক্র্যাচ থেকে ড্রাইভারটি পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।
আপনি শুরু করার আগে, আপনার জানা উচিত যে ড্রাইভার আপডেট ইনস্টল করার পরে সমস্যাটি শুরু হলে, আপডেটের সাথে এটির কিছু সম্পর্ক থাকতে পারে। যদি এটি হয় তবে ড্রাইভার আপডেট আনইনস্টল করার নির্দেশাবলীর জন্য আমাদের অন্য পোস্টটি দেখুন।
এখানে আপনি কিভাবে আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করতে পারেন:
- উইন্ডোজ অনুসন্ধানে ডিভাইস ম্যানেজার টাইপ করুন এবং ক্লিক করুন খোলা .
- নিম্নলিখিত উইন্ডোতে, একটি হার্ডওয়্যার ড্রাইভারের বিভাগ প্রসারিত করুন।
- একবার আপনি এটি সনাক্ত করার পরে, ড্রাইভারের উপর ডান-ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন ড্রাইভার আপডেট করুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
ডিভাইস ম্যানেজারে ড্রাইভার আপডেট করুন
- এখন, নির্বাচন করুন ড্রাইভারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করুন এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
সিস্টেমে ইনস্টল করা অন্যান্য হার্ডওয়্যার ড্রাইভারগুলির জন্য একই পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করুন৷ যদি সমস্যাটি অব্যাহত থাকে তবে আপনি কীভাবে ড্রাইভারটি পুনরায় ইনস্টল করতে পারেন তা এখানে:
- ডিভাইস ম্যানেজার উইন্ডোতে, আপনার হার্ডওয়্যার ড্রাইভারের উপর ডান-ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন ডিভাইস আনইনস্টল করুন .
ড্রাইভার আনইনস্টল করুন
- নির্বাচন করুন চালককে সরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা এই ডিভাইস বিকল্পের জন্য এবং ক্লিক করুন আনইনস্টল করুন আবার বোতাম।
- এগিয়ে যেতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.
- ক্লিক করুন অ্যাকশন মেনু এবং নির্বাচন করুন হার্ডওয়্যার পরিবর্তনের জন্য স্ক্যান করুন ড্রাইভার আনইনস্টল করার পরে।
হার্ডওয়্যার পরিবর্তনের জন্য ডিভাইস ম্যানেজার স্ক্যান করুন
- আপনার পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে আপনার পিসি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করবে। তারপর ক্র্যাশ সমস্যা সমাধান করা হয়েছে কিনা তা দেখতে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
4. SFC এবং DISM স্ক্যানগুলি চালান৷
সাধারণ দুর্নীতির ত্রুটিগুলি ক্র্যাশের আরেকটি কারণ যেমন হাতের কাছে রয়েছে৷
সৌভাগ্যক্রমে, তাদের ঠিক করা সহজ। মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজকে একগুচ্ছ সমস্যা সমাধানের ইউটিলিটি দিয়ে প্যাক করেছে যা আপনি সেটিংস অ্যাপ বা কমান্ড প্রম্পটের মাধ্যমে চালাতে পারেন। এই ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা যে দুটি ইউটিলিটি ব্যবহার করব তা হল SFC এবং DISM। এই দুটি টুলই cmd এর মাধ্যমে চালিত হয় এবং সম্ভাব্য ত্রুটির জন্য সিস্টেম স্ক্যান করে।
নিশ্চিত করুন যে আপনি এই পদ্ধতির জন্য একজন প্রশাসক হিসাবে আপনার সিস্টেমে লগ ইন করেছেন৷
এগিয়ে যেতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- টিপে রান খুলুন জয় + আর এবং টেক্সট ফিল্ডে cmd টাইপ করুন।
- তারপরে, প্রেস করে প্রশাসনিক সুবিধা সহ কমান্ড প্রম্পট চালু করুন Ctrl + শিফট + প্রবেশ করুন .
- কমান্ড প্রম্পট উইন্ডোর ভিতরে, নীচে উল্লিখিত কমান্ডটি টাইপ করুন এবং আঘাত করুন প্রবেশ করুন এটি চালানোর জন্য
sfc /scannow
SFC কমান্ড চালান
- কমান্ডটি কার্যকর করার জন্য অপেক্ষা করুন এবং তারপরে আপনার পিসি পুনরায় চালু করুন।
- রিবুট করার পরে, আবার প্রশাসক হিসাবে কমান্ড প্রম্পট চালু করুন এবং নীচের DISM কমান্ডটি চালান।
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
পুনরুদ্ধার স্বাস্থ্য কমান্ড চালান
- এখন, আপনার পিসি পুনরায় চালু করুন এবং ত্রুটিটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
5. উইন্ডোজ আপডেট করুন
এই ক্র্যাশের জন্য ব্যবহারকারীদের জন্য আরেকটি সমাধান হল তাদের সিস্টেমগুলি উপলব্ধ সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করা। আপনি যদি একটি পুরানো অপারেটিং সিস্টেম চালাচ্ছেন, তাহলে অসামঞ্জস্যতার সমস্যার কারণে আপনি হয়তো সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।
এই ক্ষেত্রে, অগ্রসর হওয়ার সর্বোত্তম উপায় হল সর্বশেষ উপলব্ধ আপডেটগুলি ইনস্টল করা।
এগিয়ে যেতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- চাপুন জয় + আমি সেটিংস অ্যাপ খুলতে একসাথে কীগুলি ব্যবহার করুন৷
- পছন্দ করা উইন্ডোজ আপডেট বাম ফলক থেকে।
- ক্লিক করুন হালনাগাদ এর জন্য অনুসন্ধান করুন উইন্ডোর ডান দিকে বোতাম।
চেক ফর আপডেট বোতামে ক্লিক করুন
- মুলতুবি আপডেটগুলির জন্য সিস্টেমটিকে স্ক্যান করতে দিন এবং সেগুলি একবারে ইনস্টল করুন৷ যেহেতু এটি একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়া, তাই আমরা আপনাকে শুধুমাত্র তখনই এগিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দিই যখন আপনার অতিরিক্ত সময় থাকে।
- আপডেটগুলি ইনস্টল হয়ে গেলে, আপনার পিসি পুনরায় চালু করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
6. একটি পরিষ্কার বুট সঞ্চালন
এই সমস্যার পিছনে আরেকটি সাধারণ কারণ হল সিস্টেমের প্রক্রিয়াগুলির সাথে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির হস্তক্ষেপ। এই পরিস্থিতিতে, আমরা প্রথমে আপনাকে এমন কোনো সম্প্রতি ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার পরামর্শ দিই যা আপনার মনে হয় অপরাধী হতে পারে।
আপনি যদি অ্যাপটি আনইনস্টল করতে না চান, তাহলে অপরাধীকে শনাক্ত করতে আপনি একটি ক্লিন বুট অবস্থায় আপনার পিসি চালাতে পারেন। এই রাজ্যটি শুধুমাত্র মৌলিক ড্রাইভার এবং প্রোগ্রামগুলির সাথে সিস্টেম চালু করে। যদি, একটি ক্লিন বুট অবস্থায় সিস্টেম চালু করার পরে, আপনি আবার ত্রুটির সম্মুখীন না হন, তাহলে এর মানে হল যে একটি পটভূমি প্রক্রিয়া প্রকৃতপক্ষে অপরাধী।
এখানে আপনি কিভাবে উইন্ডোজে ক্লিন বুট করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ সমস্যা সৃষ্টি করলে এই পদ্ধতিতে অপরাধীকে চিহ্নিত করা এবং নির্মূল করা উচিত।
