আপনি যদি আইটিউনস / বিল থেকে কোনও বিল দেখেন তবে কী করবেন?

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে চার্জ করা পরিমাণটি সনাক্ত করতে না পারেন তবে একাধিক ক্রয়গুলি একটি লেনদেনে গোষ্ঠীভুক্ত হতে পারে। কখনও কখনও, আপনি প্রতিটি ক্রয়ের একটি পৃথক ইমেল নিশ্চিতকরণ নাও পেতে পারেন। এছাড়াও, কেনাকাটাগুলি করার কয়েক দিন পরে আপনার বিবৃতিতে কিছু চার্জ উপস্থিত হয়। এবং, আপনি যদি সম্প্রতি আপনার বাচ্চাদের কাছে আপনার আইফোন বা আইপ্যাড হস্তান্তর করেন তবে তারা কিছু অ্যাপ-অ্যাপ্লিকেশন কেনার সম্ভাবনা রয়েছে। যাইহোক, একটি 'অজানা-অর্থ প্রদান' ইমেল পাওয়ার পরে আপনার কী করা উচিত তা এখানে।

অজানা আইটিউনস পেমেন্ট পেলে আপনার কী করা উচিত

1. আপনার সাম্প্রতিক ক্রয়গুলি পর্যালোচনা করুন বা আইটিউনসে আপনার ক্রয়ের ইতিহাস পরীক্ষা করুন ।
2. আপনার সাবস্ক্রিপশন চেক করুন ।
3. আপনি যদি কোনও অ্যাপল পরিবারের ভাগের প্যাকেজের সংগঠক হন, অন্যান্য সদস্যদের দ্বারা কেনার জন্য পরীক্ষা করুন ।
4. আপনি যদি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অপরিচিত অ্যাপ স্টোর বা আইটিউনস স্টোর চার্জ দেখেন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন । আপনি এটিও করতে পারেন অ্যাপল সাপোর্ট ওয়েবসাইটটি দেখুন এবং এই বিষয়টির জন্য অনুসন্ধান করুন ।

আপনি যদি অর্থ প্রদান শনাক্ত করতে না পারেন তবে আপনি কোনও ফিশিং মেল (ভুয়া ইমেল যা আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য যেমন একটি অ্যাপল আইডি পাসওয়ার্ড বা ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ভাগ করে নেওয়ার চেষ্টা করছেন) এর মুখোমুখি হতে পারেন।

বিঃদ্রঃ: এই ইমেলগুলির বৈধতা নিশ্চিত করার আগে আপনি কোনও ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ না করে তা নিশ্চিত করুন।

যদি সত্যিই এমন কোনও ক্রয় হয়ে থাকে যা আপনি সনাক্ত করতে পারেন না এবং আপনি অনুমোদন করেন না, তবে আপনার সম্মতি ছাড়াই আপনার বাচ্চাদের মধ্যে কোনও একটি দুর্ঘটনাক্রমে কিছু অ্যাপ্লিকেশন কেনাকাটা না করে তা নিশ্চিত করুন। যদি এটি হয় তবে আপনি বাচ্চাদের আকস্মিক অ্যাপ্লিকেশন ক্রয়ের জন্য একটি অ্যাপ স্টোর রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এটি কীভাবে করা যায় তা এখানে।

অজানা পেমেন্ট অর্ডার নম্বরটি সন্ধান করুন

অনুরোধটি প্রেরণের জন্য আপনাকে আপনার অজানা ক্রয়ের অর্ডার নম্বর (অর্ডার আইডি) খুঁজে বের করতে হবে। এটি পাওয়ার 2 টি উপায় রয়েছে।

ইমেইলের মাধ্যমে

1. অনুসন্ধান করুন জন্য ' আই টিউনস স্টোর ' আপনার অ্যাপল-সম্পর্কিত ইমেল ইনবক্সে । এটিকে সঙ্কুচিত করতে আপনি অ্যাপলের নির্দিষ্ট মেলটিও অনুসন্ধান করতে পারেন: “ do_not_reply@itunes.com '
2. আপনি যেগুলি চান সেটি সন্ধানের জন্য অনুসন্ধান ফলাফলগুলির মাধ্যমে বাছাই করুন । শর্টকাট হিসাবে, প্রতিটি মেলের নীচে, আপনি আপনার ক্রয়ের ইতিহাসের একটি লিঙ্ক দেখতে পাবেন। এটি আপনাকে সরাসরি আইটিউনস স্টোরের সেই বিভাগে নিয়ে যাবে।
3. একবার আপনি প্রাপ্ত ইমেলটি সনাক্ত করেন, অর্ডার নম্বর কপি করুন । আপনি এটি ইমেলের উপরের ডানদিকে খুঁজে পেতে পারেন ('অর্ডার আইডি' পরে)। অনুরোধটি প্রেরণের জন্য আপনার এই নম্বরটি লাগবে।

আইটিউনস স্টোরের মাধ্যমে

আপনি যদি আপনার ইমেল পরিষ্কার করতে আপনার প্রাপ্তিগুলি মুছতে থাকেন তবে আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন আইটিউনস আপনার তৈরি পুরো ক্রয়ের ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে সঞ্চয় করুন Store

1. আইটিউনস চালু করুন আপনার কম্পিউটারে.
2. আইটিউনস স্টোরে যান এবং অ্যাকাউন্ট ক্লিক করুন মেনু বার
3. ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে আমার দেখুন নির্বাচন করুন হিসাব ।
4. এখন, প্রবেশ করান তোমার আপেল আইডি পাসওয়ার্ড, এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠাতে অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
5. স্ক্রোল নিচে উপ-বিভাগ ক্রয়ের ইতিহাস প্রকাশ করতে ।
6. দেখুন সমস্ত ক্লিক করুন , সম্পূর্ণ তালিকা পেতে ডানদিকে অবস্থিত।
7. এখানে আপনি নিজের ইতিহাস অনুসন্ধান করতে পারবেন না (যেমন আপনি নিজের ইমেল ইনবক্সে করতে পারেন)। যাহোক, অজানা ক্রয় সন্ধান করতে একটি নির্দিষ্ট মাস এবং বছরে ঝাঁপুন ।
8. একবার আপনি অননুমোদিত কেনাকাটাটি খুঁজে পেয়েছেন, অর্ডার নম্বর কপি করুন ।
   বিঃদ্রঃ: যদি অর্ডার নম্বরটি টেবিলটিতে পুরোপুরি দৃশ্যমান না হয় (যদি এটি একটি উপবৃত্ত দিয়ে শেষ হয়), এখনের বাম দিকে তীরটি ক্লিক করুন আপনি সম্পূর্ণ অর্ডার নম্বর দেখতে পাবেন।

অনুরোধ জমা দিন

একবার আপনার অজানা পেমেন্ট অর্ডার নম্বর পেলে আপনি অনুরোধটি জমা দিতে পারেন।

1. একটি অনুরোধ প্রেরণের জন্য অ্যাপলের ফর্মটিতে যান । (আপনি এটি নিম্নলিখিতটিতে খুঁজে পেতে পারেন লিঙ্ক )
   
2. সাইটটি লোড হয়ে গেলে, ইমেলের জন্য বোতামটি চয়ন করুন । এটি আপনাকে এমন একটি ফর্মে নিয়ে যাবে যেখানে আপনি নিজের যোগাযোগের তথ্য এবং নির্দিষ্ট বিশদটি প্রবেশ করতে পারবেন।
3. সম্পর্কিত ক্ষেত্রে অজানা ক্রয়ের অর্ডার নম্বর প্রবেশ করান (আপনার যদি 1 টিরও বেশি অজানা ক্রয় থাকে তবে আপনার আরও অনুরোধগুলি সম্পূর্ণ করতে হতে পারে)।
4. বিস্তারিত বিভাগে, টাইপ করুন ' একজন নাবালিকের দ্বারা তৈরি অ্যাপ্লিকেশন ক্রয়ের জন্য ফেরত '
5. একবার আপনি ফর্মটি শেষ করার পরে, অনুরোধ জমা দিন ।

আপনি অনুরোধটি প্রেরণের পরে আপনার অ্যাপলের উত্তরের জন্য অপেক্ষা করা উচিত। তারা আশা করি আপনাকে আপনার রিফান্ডের স্থিতিটি খুব দ্রুত জানাবে।

ভবিষ্যতের অজানা ক্রয়গুলি প্রতিরোধ করুন

ভবিষ্যতের কোনও অজানা ক্রয় রোধ করতে আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি নিশ্চিত করেছেন তা নিশ্চিত করুন।

ইন-অ্যাপ ক্রয় বন্ধ করুন

1. আপনার আইডিভাইসে, সেটিংস এ যান , জেনারেল এ ট্যাপ করুন এবং সীমাবদ্ধতা চয়ন করুন ।
2. ট্যাপ করুন সক্ষম করুন সীমাবদ্ধতা (যদি এটি ইতিমধ্যে চালু না করা থাকে)।
3. সৃষ্টি প্রতি সীমাবদ্ধতা পাসকোড , এবং নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার পাসকোডটি পুনরায় প্রবেশ করুন । এখানে আপনি একটি পাসকোড চয়ন করতে পারেন যা আপনি নিজের ডিভাইস আনলক করার জন্য ব্যবহার করেন তার থেকে আলাদা।
   বিঃদ্রঃ: আপনি যদি নিজের পাসকোডটি ভুলে যান তবে আপনার ডিভাইসটি মুছতে হবে এবং এটিকে একটি নতুন হিসাবে সেট আপ করতে হবে।
4. পাসকোডটি শেষ করে একবার, টুগল-ইন-অ্যাপ্লিকেশন কেনাকাটাগুলিতে নিচে স্ক্রোল করুন এবং এটি অক্ষম করুন । আপনি যদি অ্যাপ্লিকেশন কেনাকাটাগুলি ব্যবহার না করেন তবে আপনি আইটিউনস স্টোর, অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল, আইবুকস স্টোর এবং অ্যাপ-অ্যাপ্লিকেশন ক্রয়গুলি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতে পারেন।
   

প্রতিটি ডাউনলোডের জন্য একটি পাসওয়ার্ড প্রয়োজনীয়তা সেট করুন

1. যাওয়া প্রতি সেটিংস , আপনার অ্যাপল আইডিতে আলতো চাপুন (সেটিংস তালিকার শীর্ষে), এবং আইটিউনস এবং অ্যাপ স্টোর খুলুন ।
2. পাসওয়ার্ড সেটিংস খুলুন (যদি আপনি ক্রয়ের জন্য ফেস আইডি বা টাচ আইডি সক্ষম করে থাকেন তবে আপনি এই মেনুটি দেখতে পাবেন না)।
3. ক্রয় এবং অ্যাপ্লিকেশন ক্রয় বিভাগে পছন্দ করা সর্বদা প্রয়োজন ।
4. ফ্রি ডাউনলোড বিভাগে, টগল প্রয়োজনীয় পাসওয়ার্ড চালু করুন ।
5. যখন দরকার, আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন এবং ঠিক আছে আলতো চাপুন ।
   

এখন, প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোডের জন্য আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড প্রবেশ করতে হবে।

শেষ করি

যদি সত্যিই এমন কোনও ক্রয় হয়ে থাকে যা আপনার ডিভাইস থেকে অনুমোদিত ছিল না, বা আপনি কোনও জাল (ফিশিং) অ্যাপল পোর্টাল বা সাইটে আপনার অ্যাপল আইডি শংসাপত্রগুলি প্রবেশ করেছেন, তবে অ্যাপল সমর্থনে যান এবং 'অ্যাপল আইডি আপোস করা হয়েছে', বা সরাসরি অনুসন্ধান করুন অ্যাপল যোগাযোগ এটি ছাড়াও, আপনি চেষ্টা করতে পারেন আপনার অ্যাপল আইডি মুছুন । অতিরিক্তভাবে, আপনার অ্যাপল আইডি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন , এবং যদি সম্ভব হয় সেট আপ দুই ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাপল আইডি জন্য।

সর্বদা সর্বোত্তম অনুশীলন হ'ল আপনার আইডিভাইসস পাসওয়ার্ডকে সুরক্ষিত রাখা। এখন, নিশ্চিত হয়ে নিন যে নীচের মন্তব্য বিভাগে এই নিবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক ছিল কিনা তা আপনি আমাদের জানান।