কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী অভিযোগ করেন যে তারা হঠাৎ কোনো অফিস 365 অ্যাপ্লিকেশনে লগ ইন করতে পারে না। বেশিরভাগ প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেন যে তারা একটি ত্রুটি পান না, কিন্তু সিস্টেমটি শংসাপত্রের উইন্ডোটি প্রদর্শন করে না যেখানে পাসওয়ার্ড ঢোকানো আবশ্যক। এই সমস্যাটি Windows 10 এবং Windows 11 উভয় ক্ষেত্রেই ঘটবে বলে নিশ্চিত করা হয়েছে।
অফিস 365 এ সাইন ইন করতে পারবেন না
আমরা এই সমস্যার মূল কারণগুলির মধ্যে ডুব দিয়েছি এবং বিভিন্ন সম্ভাব্য কারণ আবিষ্কার করেছি যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে এই সমস্যাটিকে ট্রিগার করতে পারে:
- ক্যাশড এমএস অফিস শংসাপত্র – আপনি যদি আপনার Office 365 ব্যবহারকারীর নাম টাইপ করেন কিন্তু পাসওয়ার্ড ঢোকানোর বিকল্প না দেওয়া হয়, তাহলে শংসাপত্রের অসামঞ্জস্যতার কারণে সমস্যাটি হতে পারে। আপনার Office 365 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত কোনও ক্যাশে ডেটা নেই তা নিশ্চিত করতে ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজার ইউটিলিটি ব্যবহার করুন।
- আধুনিক প্রমাণীকরণ সক্ষম করা হয়েছে৷ - যদি আপনি পাসওয়ার্ড ক্ষেত্রটি অতিক্রম করতে না পারেন তবে সমস্যাটি পরোক্ষভাবে নতুন আধুনিক প্রমাণীকরণ প্রোটোকলের কারণে হতে পারে যা মাইক্রোসফ্ট সম্প্রতি স্থাপন করেছে। এই সমস্যাটি এড়াতে, আপনি রেজিস্ট্রি এডিটর ব্যবহার করে পুরানো উত্তরাধিকার প্রমাণীকরণে ফিরে যান।
- দূষিত উইন্ডোজ প্রোফাইল – আপনি যদি সম্প্রতি Windows 11-এ স্থানান্তরিত হয়ে থাকেন, তাহলে আপনি প্রথমবার আপনার Office শংসাপত্রের সাথে সাইন ইন করার চেষ্টা করার সময় এই সমস্যাটি অনুভব করতে শুরু করতে পারেন। একই সমস্যার সম্মুখীন অন্যান্য ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেছেন যে তারা একটি স্থানীয় অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন৷
- সিস্টেম ফাইল দুর্নীতি - যদি আপনি অন্য ধরনের অ্যাপে লগ ইন করার সময় বিভিন্ন অদ্ভুত সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে সম্ভাবনা আপনি কোনো ধরনের সিস্টেম দুর্নীতির সাথে মোকাবিলা করছেন। এগুলি ঠিক করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল মেরামত বা পরিষ্কার ইনস্টলেশন পদ্ধতিগুলি সম্পাদন করা।
এখন যেহেতু আমরা আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে এই সমস্যাটি ঘটতে দেখেন এমন প্রতিটি সম্ভাব্য কারণের উপর আমরা চলে গিয়েছি, আসুন অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা সফলভাবে ব্যবহার করা নিশ্চিতকরণের একটি সিরিজ অন্বেষণ করি।
1. MS Office সঞ্চিত শংসাপত্রগুলি সরান৷
অফিসিয়াল মাইক্রোসফ্ট ব্যাখ্যার দিকে তাকালে, এটি স্পষ্ট যে এই ত্রুটির সবচেয়ে ঘন ঘন কারণগুলির মধ্যে একটি হল একটি অসঙ্গতি যা স্থানীয় শংসাপত্রের ক্যাশেকে প্রভাবিত করে যা Windows এর মাধ্যমে বজায় রাখে শংসাপত্র ম্যানেজার।
অন্যান্য ব্যবহারকারীদের মতে যারা এই সমস্যাটি অনুভব করেছেন, সংরক্ষিত শংসাপত্রের ডেটা অফিস 365 এর সাইন-আপ উইন্ডোটিকে পাসওয়ার্ড ক্ষেত্র প্রদর্শন করা থেকে বাধা দিতে পারে কারণ এটি ইতিমধ্যেই 'সংরক্ষিত'। যাইহোক, আপনি যদি সাইন-ইন ত্রুটির সাথে কাজ করছেন, পাসওয়ার্ড কখনই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঢোকানো হয় না, তাই আপনি সাইন ইন করতে পারবেন না।
যদি একটি সঞ্চিত শংসাপত্র এই সমস্যার মূলে থাকে, তাহলে আপনি Microsoft Office এবং Microsoft 365-এর প্রতিটি উল্লেখ থেকে আপনার শংসাপত্র পরিচালককে পরিষ্কার করে সমস্যাটিকে সম্পূর্ণরূপে চিকিত্সা করতে সক্ষম হবেন।
বিঃদ্রঃ: এই ফিক্সটি উইন্ডোজ 11 এবং 10 এ কাজ করার জন্য নিশ্চিত করা হয়েছে।
- চাপুন উইন্ডোজ কী + আর খুলতে a চালান সংলাপ বাক্স.
- পরবর্তী, টাইপ করুন ' control.exe /name Microsoft.CredentialManager ' টেক্সট বক্সের ভিতরে, তারপর টিপুন Ctrl + Shift + Enter খুলতে প্রমাণপত্রাদি ব্যবস্থাপক প্রশাসনিক সুবিধা সহ।
রান বক্সের মাধ্যমে মাইক্রোসফ্ট ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজার খোলা হচ্ছে
- এ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ (UAC), ক্লিক হ্যাঁ অ্যাডমিন অ্যাক্সেস প্রদান করতে
- প্রধান থেকে প্রমাণপত্রাদি ব্যবস্থাপক পর্দা, ক্লিক করুন উইন্ডোজ শংসাপত্র বাম দিকের মেনু থেকে।
- এর পরে, তালিকার মাধ্যমে নীচে স্ক্রোল করুন উইন্ডোজ শংসাপত্র এবং কোনো সনাক্ত করুন জেনেরিক শংসাপত্র একাত্মতা প্রকাশ করছি মাইক্রোসফট অফিস.
- একবার আপনি তাদের সনাক্ত, একবার তাদের উপর ক্লিক করুন, তারপর ক্লিক করুন অপসারণ প্রসঙ্গ মেনু থেকে যা এইমাত্র উপস্থিত হয়েছে।
এইমাত্র প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে সরান।
- নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে, ক্লিক করুন হ্যাঁ এর সাথে সম্পর্কিত জেনেরিক শংসাপত্র অপসারণ নিশ্চিত করতে মাইক্রোসফট অফিস.
বিঃদ্রঃ: মনে রাখবেন যে Microsoft Office এবং Microsoft 365 এর সাথে আপনার একাধিক শংসাপত্র লিঙ্কযুক্ত থাকতে পারে। সবকিছু সরান। - একবার প্রতিটি অফিস-সম্পর্কিত শংসাপত্র মুছে ফেলা হলে, আপনার পিসি রিবুট করুন এবং আবার অফিস 365 এ সাইন ইন করার চেষ্টা করুন।
আপনি যদি এখনও পাসওয়ার্ড ক্ষেত্রটি প্রদর্শন করতে না পারেন তবে নীচের পরবর্তী সমাধানটি চেষ্টা করুন।
2. আধুনিক প্রমাণীকরণ অক্ষম করুন
আধুনিক প্রমাণীকরণ যা নতুন Office 365 পুনরাবৃত্তি ডিফল্টরূপে ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সাইন ইন করতে আপনার অক্ষমতার মূল কারণ হতে পারে।
বিঃদ্রঃ: আধুনিক প্রমাণীকরণ ব্যবহারকারীর প্রমাণীকরণ এবং অনুমোদনের জন্য আরও নিরাপত্তা প্রদান করে। এটি অন-প্রিমিসেস এক্সচেঞ্জ সার্ভারের অফিস 365 হাইব্রিড ইনস্টলেশন এবং ব্যবসায়ের জন্য স্কাইপ সার্ভারের পাশাপাশি বিভক্ত-ডোমেন স্কাইপ ফর বিজনেস হাইব্রিড স্থাপনার জন্য উপলব্ধ।
যাইহোক, যদি না আপনি এটি একটি এন্টারপ্রাইজ পরিবেশে ব্যবহার করেন যেখানে নিরাপত্তা সর্বাগ্রে, আপনি আধুনিক প্রমাণীকরণ অক্ষম করতে পারেন এবং আপনার সিস্টেমকে প্রকাশ করার ভয় ছাড়াই উত্তরাধিকার প্রমাণীকরণের জন্য যেতে পারেন।
বেশ কিছু ব্যবহারকারী যারা তাদের Office 365 পরিবেশের জন্য আধুনিক প্রমাণীকরণ অক্ষম করেছেন তারা নিশ্চিত করেছেন যে তাদের সাইন-ইন সমস্যাগুলি সম্পূর্ণভাবে চলে গেছে।
আপনি যদি এই নিশ্চিত করা সংশোধনের প্রতিলিপি করতে চান, তাহলে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- চাপুন উইন্ডোজ কী + আর একটি রান ডায়ালগ বক্স খুলতে।
- পরবর্তী, টাইপ করুন 'regedit' এবং টিপুন Ctrl + Shift + Enter খুলতে a চালান সংলাপ বাক্স.
রেজিস্ট্রি এডিটর খুলুন
- এ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ (UAC) প্রম্পট, আঘাত হ্যাঁ অ্যাডমিন অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
- একবার আপনি রেজিস্ট্রি এডিটরের ভিতরে গেলে, বাম দিকে উল্লম্ব মেনু ব্যবহার করে নিম্নলিখিত অবস্থানে নেভিগেট করুন:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
বিঃদ্রঃ: আপনি ম্যানুয়ালি এই অবস্থানে যেতে পারেন বা উপরের পুরো পথটি নেভি বারে পেস্ট করতে পারেন (উপরের উপরে) এবং টিপুন প্রবেশ করুন সঙ্গে সঙ্গে সেখানে পৌঁছানোর জন্য।
- নির্বাচন করুন পরিচয় বাম-হাতের ফলক থেকে কী, তারপর বাম ফলকে যান এবং একটি স্থানের উপর ডান-ক্লিক করুন।
- প্রসঙ্গ মেনু থেকে যা এইমাত্র উপস্থিত হয়েছে, ক্লিক করুন DWORD (32-বিট) মান।
একটি DWORD মান তৈরি করুন
- নতুন DWORD মান তৈরি হয়ে গেলে নাম দিন ADAL সক্ষম করুন এবং টিপুন প্রবেশ করুন পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে।
- সদ্য নির্মিত উপর ডাবল ক্লিক করুন ADAL সক্ষম করুন উইন্ডো এবং সেট করুন বেস প্রতি হেক্সাডেসিমেল এবং মান তথ্য প্রতি 0 .
EnableAdal স্ক্রীন কনফিগার করুন
- ক্লিক ঠিক আছে পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে।
- রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন এবং পরিবর্তনগুলি কার্যকর করার জন্য আপনার পিসি রিবুট করুন।
যেকোনো অফিস অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং সাইন-ইন পদ্ধতি আবার চেষ্টা করুন।
3. একটি নতুন উইন্ডোজ প্রোফাইল তৈরি করুন৷
আমরা শিখেছি যে এই Office 365 সমস্যার জন্য একটি কম পরিচিত সম্ভাব্য কারণ হল কিছু ধরণের দুর্নীতি যা আপনার Windows প্রোফাইল থেকে আসে।
যে ব্যবহারকারীরা পাসওয়ার্ড ক্ষেত্রটি দেখতে সমস্যায় পড়েছেন তারা রিপোর্ট করেছেন যে স্থানীয় Microsoft অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করার পরে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে।
বিঃদ্রঃ: এই কৌশলটি প্রয়োগ করলে আপনার সক্রিয় ব্যবহারকারী প্রোফাইলের সাথে সংযুক্ত কোনো দূষিত নির্ভরতা মুছে যাবে।
যত তাড়াতাড়ি আপনি একটি নেটিভ উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশন খুলবেন, নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশনের জন্য নতুন তৈরি স্থানীয় ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সাইন ইন করুন:
- চাপুন উইন্ডোজ কী + আর খুলতে চালান সংলাপ বাক্স.
- টাইপ 'ms-সেটিংস:অন্যান্য ব্যবহারকারী' টেক্সট বক্সে যা এইমাত্র উপস্থিত হয়েছে, তারপরে টিপুন প্রবেশ করুন পেতে পরিবার এবং অন্যান্য মানুষ ট্যাব সেটিংস অ্যাপ
অন্যান্য ব্যবহারকারী
- নিচে স্ক্রোল করুন অন্যান্য ব্যবহারকারী উপর বিকল্প পরিবার এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের পৃষ্ঠা এবং ক্লিক করুন অন্য কাউকে যোগ করুন এই পিসি
- নির্বাচন করুন ' আমি এই ব্যক্তির সাইন-ইন তথ্য জানি না একটি স্থানীয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত মেনু থেকে।
এই ব্যক্তিদের সাইন ইন তথ্য নেই
- নির্বাচন করুন যোগ করুন মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট ছাড়াই একজন ব্যবহারকারী আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করার পর নিম্নলিখিত স্ক্রিনে।
- নতুন অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন সেট আপ করুন।
- এর পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরের বার বুট হওয়ার পরে নতুন তৈরি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সাইন ইন করুন।
আপনার Office 365 অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করার চেষ্টা করুন এবং সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা তা দেখুন।
4. একটি মেরামত ইনস্টল সঞ্চালন
আপনি যদি এখনও Office 365-এ লগ ইন করার পরেও Microsoft Office প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করতে না পারেন, তাহলে সম্ভবত আপনি একটি গুরুতর সিস্টেম ফাইল দুর্নীতির সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।
একটি করে i এন-প্লেস ফিক্স (মেরামত ইনস্টল) বা ক পরিষ্কার ইনস্টলেশন , অন্যান্য ব্যবহারকারী যারা একই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে তারা সফলভাবে করেছে।
একটি পরিষ্কার ইনস্টলেশন একটি সহজ বিকল্প, কিন্তু প্রধান অসুবিধা হল আপনি আপনার ডেটা সংরক্ষণ করতে পারবেন না – অ্যাপ্লিকেশন, গেমস এবং ব্যক্তিগত উপাদান সহ (যদি না আপনি প্রথমে সেগুলি ব্যাক আউট করেন)।
আপনি যদি ডেটা হারানো থেকে বাঁচানোর জন্য একটি পদ্ধতি খুঁজছেন, তাহলে আপনাকে একটি মেরামত ইনস্টল পদ্ধতি নিয়োগ করা উচিত। প্রধান সুবিধা হল আপনি অ্যাপ্লিকেশন, গেমস, ব্যক্তিগত উপাদান এবং এমনকি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর পছন্দগুলি সহ আপনার ডেটা রাখতে পারবেন।
